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電話ロープレ会☎

2024.05.27

皆様、こんにちは！
お客様サポート室の岩永です。
サポート室では電話対応強化月間として、電話のロープレ会を実施しました～。

今回のロープレ会は【笑声】がテーマ！
笑声とは・・・電話口の声から笑顔が想像できるような声のこと！

電話の声が暗かったり、小さかったりすると
貴重な時間を作って弊社にお問い合わせいただいたお客様にいい印象を与えることができません。
お客様にいい印象を与えられるように弊社では定期的に笑声研修を実施しております。
また、ただ笑声の練習をするだけでなく実際に録音をして、お互い笑声ができているのかのチェックもします。
いがいにチェック項目の全部クリアはなかなか厳しいです（笑）

↓笑声研修のシート↓

いつでも笑声で電話対応できるように、定期的に練習しなくちゃ(;σ .̫ σ)
お客様に電話対応よかったと言ってもらえるように…

過ごしやすい時季とはいえ、刻々と変わりゆく季節、くれぐれも健康に気を付けてお過ごしください。

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