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現状を整理するということ
2023.05.29
先日、久しぶりに、
初回接客を担当させていただきました。
初回接客を担当させていただきました。
リフォームの商談は実に10年ぶりと、
ブランクはございましたが、
現調をご依頼頂き、
営業にバトンを繋ぐことができました。
僕自身、
営業なみの商品知識やクロージング力
施工管理レベルの現場知識
を持ち合わせている訳ではございません。
なぜ、現調をご依頼を頂けたのか？
ということを振り返ってみましたが、
お客様の現状を整理させて頂くことが
出来たからかなと思います。
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・なぜ、改修の相談をされたいのか？
・何に、不安を感じていらっしゃるのか？
・これから、どのようなライフスタイルを実現されたいのか？
・必須や尚可の要件はあるか？
・何を減らして、何を増やしたいのか？
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一例ではございますが、
このような質問をさせて頂き、
現状を整理させて頂きました。
誰しも、専門分野でなければ、
プロのアドバイスを聞きたいものです。
しかし、聞いても分からないことが多いので、
信用できそうな会社の中から選びます。
間違ってはいないのですが、
そこに「現状を整理してくれる会社」
という基準を加えてみるのはいかがでしょうか？
もしかしたら、
お施主様の納得度合いが、
より上がるかもしれません
今回は、
人事担当、川俣がお届けしました。
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